Términos del servicio

Vigentes desde el 2026-10-01 · Última actualización: 2026-10-05

La versión en inglés prevalece. Esta página es una traducción al español de nuestros Términos del servicio, que publicamos en inglés (enlace "English" arriba). Si hay alguna diferencia entre esta traducción y la versión en inglés, se aplica la versión en inglés.

Estos Términos del servicio (los "Términos") rigen tu acceso a RefSource y su uso. RefSource es una aplicación de seguimiento de referidos y comisiones para negocios de oficios y de restauración, proporcionada por SyncTek LLC ("SyncTek", "nosotros" o "nuestro"). Al crear una cuenta, aceptar una invitación o usar RefSource de cualquier otra forma (el "Servicio"), aceptas estos Términos.

1. Aceptación de estos Términos

RefSource es una herramienta para negocios. Para usar el Servicio debes tener al menos 18 años y la autoridad para obligar al negocio que representas. Si creas una cuenta en nombre de una empresa, un negocio u otra organización, declaras que estás autorizado para aceptar estos Términos en nombre de esa organización, y "tú" en estos Términos se refiere tanto a ti personalmente como a esa organización.

Si no aceptas estos Términos, no uses el Servicio.

2. El Servicio y tu cuenta

RefSource permite a los negocios de oficios y de restauración dar seguimiento a los referidos y las comisiones entre negocios, invitar a negocios socios y gestionar pagos. Cada negocio suscrito opera dentro de su propia cuenta de organización aislada.

• Un negocio por cuenta. Cada cuenta de organización está pensada para una sola entidad comercial. Si operas varias ubicaciones o marcas y quieres gestionarlas en una sola cuenta, contáctanos; no crees accesos duplicados ni compartidos entre negocios no relacionados sin nuestro acuerdo.
• Inicio de sesión. RefSource usa un inicio de sesión por correo electrónico sin contraseña, con un código de un solo uso. Eres responsable de mantener el acceso a la dirección de correo de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra con tu cuenta.
• Seguridad de la cuenta. Avísanos de inmediato a [email protected] si sospechas que alguien accedió sin autorización a tu cuenta o a la cuenta de tu organización.
• Socios de referidos. Los negocios invitados como socios de referidos (y no como cuentas suscritas) pueden usar gratis funciones limitadas para socios, sujeto a estos Términos y a cualquier término específico para socios que se presente al aceptar la invitación.

3. Sin procesamiento de pagos; fondos

RefSource es solo una herramienta de registro y seguimiento. No es un procesador de pagos, agente de depósito en garantía, transmisor de dinero ni banco, y no es parte de ninguna transacción entre tú y tus socios de referidos.

RefSource no retiene, transfiere ni desembolsa fondos, ni tiene su custodia. Todos los pagos de comisiones y de referidos se hacen directamente entre las partes; RefSource solo registra los montos que ingresan las partes y les da seguimiento.

Las partes son las únicas responsables de la exactitud, la legalidad, los impuestos y la liquidación efectiva de cualquier pago. SyncTek no tiene ninguna responsabilidad por ninguna comisión o pago al que se dé seguimiento en el Servicio, ni la obligación de cobrarlo, remitirlo, conciliarlo o garantizarlo.

4. Suscripciones, facturación y renovación automática

RefSource se ofrece con planes de suscripción pagados, que se facturan por cuenta de organización según la cantidad de usuarios:

• Starter: $49 al mes, hasta 3 usuarios.
• Growth: $99 al mes, hasta 10 usuarios.
• Pro: $199 al mes, hasta 15 usuarios.

La facturación anual está disponible en cada plan con un descuento de aproximadamente el 20% respecto de la facturación mensual. Los socios de referidos que no son cuentas suscritas usan el Servicio sin costo.

Asignación de traducciones. Los planes pagados incluyen una asignación mensual de traducciones automáticas: Starter 500, Growth 1,500, Pro 5,000. Una traducción cubre hasta 1,000 caracteres de una nota o un mensaje; un texto más largo cuenta como más de una, y la app muestra la cantidad antes de que toques. Las traducciones que no uses no se acumulan para el mes siguiente. Las asignaciones se renuevan el primer día de cada mes calendario (UTC). Durante una prueba gratis, se puede usar como máximo el 10% de la asignación mensual del plan por día (UTC). Ver una traducción que ya se hizo no cuenta. Una traducción que falla no cuenta. Podemos cambiar las asignaciones con aviso previo, conforme a la Sección 14.

4.1 Renovación automática

4.1a Precio de fundador

Si tu negocio se unió como uno de los primeros 10 negocios fundadores, el precio del plan que tenías como negocio fundador queda fijo mientras tu suscripción siga activa, incluidas las renovaciones. Lo que dice la Sección 4.1 sobre el precio vigente en ese momento no se aplica a un precio de fundador fijo. El precio fijo se mantiene si cambias entre facturación mensual y anual y si cambias la cantidad de usuarios dentro de tu plan. Si pasas a otro nivel de plan, el nuevo nivel se factura a su precio vigente en ese momento, y puedes volver a tu plan de fundador a tu precio fijo en cualquier momento mientras tu suscripción haya seguido activa. Si cancelas o tu suscripción vence, el precio fijo termina; si después te vuelves a suscribir, se aplican los precios vigentes en ese momento.

4.2 Facturación y usuarios

Todos los pagos los procesa nuestro procesador de pagos, Stripe. RefSource nunca recibe ni guarda el número completo de tu tarjeta; consulta la Sección 10. Bajar de plan o quitar usuarios entra en vigor al inicio del siguiente período de facturación. Los precios no incluyen los impuestos sobre las ventas, sobre el uso, el IVA ni otros impuestos similares aplicables, que cobraremos cuando la ley lo exija y que aparecerán en tu factura o recibo de Stripe.

5. Prueba gratis

Las cuentas de negocios que se registran por su cuenta empiezan con una prueba gratis de 14 días. Para la prueba de un negocio que se registra por su cuenta, no se requiere un método de pago para empezar. Si no hay un método de pago registrado cuando termina la prueba, la cuenta de tu negocio se pausa hasta que agregues un método de pago y elijas un plan. Si agregas un método de pago, la facturación del plan que elegiste empieza automáticamente cuando termina la prueba, a menos que canceles antes. Cancelar durante la prueba termina la prueba. Revisa Configuración → Facturación para ver tu plan y las fechas de tu prueba. Para seguir usando RefSource como negocio se requiere una suscripción pagada; los referidores invitados pueden usar su cuenta de referidor sin costo para enviar referidos a los negocios con los que están conectados. Las comisiones por referido acordadas entre negocios son independientes de la suscripción y se pagan directamente entre esos negocios.

Vigente desde el 2026-09-28. Los negocios que empezaron una prueba antes del 2026-09-28 conservan los términos de prueba que se les mostraron al registrarse.

6. Cancelación y reembolsos

Cómo cancelar. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de facturación de tu cuenta, o escribiendo a [email protected]. La cancelación detiene la renovación automática futura.

Efecto de la cancelación. Cuando cancelas, conservas el acceso al Servicio hasta el final de tu período de facturación pagado actual. Tu suscripción no se renovará después de ese período y no habrá más cargos. No prorrateamos ni acreditamos el tiempo no usado de un período que ya pagaste.

Sin reembolsos. Salvo cuando la ley aplicable exija reembolsos, ninguna tarifa es reembolsable. Puedes cancelar en cualquier momento para detener la facturación futura, pero las tarifas ya pagadas, incluidas las del período de facturación actual y las de cualquier período anterior, no se reembolsan, no se prorratean y no se acreditan. Ofrecemos una prueba gratis de 14 días (consulta la Sección 5) para que puedas evaluar el Servicio antes de cualquier cargo.

Garantía de fundador. Si tu negocio se unió como uno de los primeros 10 negocios fundadores, completó la incorporación e invitó a tres negocios socios, y no tienes un referido en marcha en tu cuenta dentro de tus primeros 30 días, te devolveremos cada dólar que hayas pagado y seguiremos trabajando la red contigo, gratis, hasta que lo tengas. Pídela escribiendo a [email protected]. Esta garantía es una excepción expresa a la regla de no reembolsos anterior.

7. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar el Servicio para ningún fin ilícito ni en violación de cualquier ley aplicable sobre oficios, licencias o protección al consumidor.
• Intentar acceder a los datos de otra cuenta de organización, ni compartir tus credenciales de acceso con nadie fuera de tu organización.
• Subir contenido que no tengas derecho a compartir, o que infrinja la propiedad intelectual o los derechos de privacidad de otra parte.
• Interferir con el Servicio o con su infraestructura, interrumpirlos, aplicarles ingeniería inversa o intentar obtener acceso no autorizado a ellos.
• Usar el Servicio para enviar spam o comunicaciones comerciales no solicitadas, o para acosar a otros usuarios o socios de referidos.
• Eludir por medios técnicos los límites de usuarios, la facturación o las restricciones del plan.

Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan esta sección, con aviso cuando sea posible.

8. Datos del cliente y privacidad

Nuestra recopilación y uso de información personal se describen en nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos por referencia. Además, respecto de los datos de negocio que tú y tu equipo ingresan en RefSource (referidos, registros de comisiones, notas y archivos adjuntos; en conjunto, los "Datos del cliente"):

• Tus Datos del cliente son tuyos. Entre tú y SyncTek, conservas todos los derechos sobre los Datos del cliente que envías al Servicio.
• Aislamiento por cuenta. Los Datos del cliente están aislados de forma lógica por cuenta de organización mediante seguridad a nivel de fila; no son visibles para otras cuentas, excepto cuando los compartes explícitamente con un socio de referidos como parte de la funcionalidad principal del Servicio.
• Exportación a pedido. Puedes pedir una exportación de tus Datos del cliente en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Te entregaremos una exportación razonable en un plazo razonable.
• Licencia para operar el Servicio. Otorgas a SyncTek una licencia limitada para alojar, tratar y mostrar los Datos del cliente únicamente en la medida necesaria para prestarte el Servicio a ti y a los socios de referidos con los que te conectas.
• Traducción automática. Cuando alguien de tu negocio toca Traducir en una nota o un mensaje de un socio de referidos (un negocio socio o un referidor), se muestra traducido de forma automática. Las notas y los mensajes que escribes pueden traducirse de la misma forma cuando alguien de un negocio socio toca Traducir en ellos (o, si eres referidor, alguien de un negocio que participa en el referido). No se traduce nada a menos que alguien toque Traducir. Las traducciones se generan de forma automática y pueden tener errores de traducción. El texto original es el que tiene validez, en especial en montos y términos. Consulta la Política de privacidad para saber cómo funciona la traducción.
• Redacción asistida por IA. Si tu cuenta tiene activada la redacción con IA y adjuntas notas de voz o fotos a un referido, el Servicio usa los subencargados de IA indicados en la Política de privacidad para redactar contenido del referido, que tú revisas antes de enviarlo. Los Datos del cliente tratados de esta forma no se usan para entrenar modelos de IA.

9. Propiedad intelectual

SyncTek y sus licenciantes son titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre el software, el sitio web, la marca y la documentación de RefSource, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre las marcas, los logotipos ni los elementos de marca de SyncTek. Siempre que cumplas estos Términos, SyncTek te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Servicio y usarlo para los fines internos de tu negocio durante el plazo de tu suscripción.

Como se indica en la Sección 8, conservas la propiedad de tus Datos del cliente.

10. Servicios de terceros

Para funcionar, el Servicio depende de proveedores externos, entre ellos:

• Stripe, para el procesamiento de pagos. Stripe recopila y procesa directamente los datos de tu tarjeta de pago; RefSource no recibe, transmite ni guarda números de tarjeta completos. Tu uso de las funciones de pago de Stripe también está sujeto a los términos de Stripe.
• Sentry, para el monitoreo de fallos y errores, como se describe en nuestra Política de privacidad.
• Los demás subencargados indicados en nuestra Política de privacidad, incluidos Amazon Web Services y AWS Bedrock.

No somos responsables de los actos u omisiones de los proveedores externos, aunque los seleccionamos y configuramos con un cuidado razonable.

11. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, DE IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y DE NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, ESTÉ LIBRE DE ERRORES O SEA SEGURO.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, SYNCTEK NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O CLIENTELA, QUE SURJA DE TU USO DEL SERVICIO O ESTÉ RELACIONADO CON ÉL.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE SYNCTEK QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SERVICIO, O QUE ESTÉ RELACIONADA CON ELLOS, NO SUPERARÁ EL TOTAL DE LAS TARIFAS PAGADAS POR EL CLIENTE EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar a SyncTek y mantenerla indemne frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de: (a) tu uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley aplicable, (b) los Datos del cliente que envíes y que infrinjan derechos de un tercero o se apropien indebidamente de ellos, o (c) tu violación de los derechos de otra parte en relación con tu uso del Servicio.

13. Vigencia y terminación

Estos Términos siguen vigentes mientras uses el Servicio. Cualquiera de las partes puede darlos por terminados: tú, cancelando conforme a la Sección 6, o SyncTek, suspendiendo o cancelando tu cuenta por incumplimiento de la Sección 7, por falta de pago, o con un aviso de al menos 30 días en caso de terminación por conveniencia. Al terminar, se acaba tu derecho a acceder al Servicio, aunque las Secciones 3, 8, 9, 11 y 12 siguen vigentes después de la terminación. Antes de eliminarlos, conservaremos los Datos del cliente y los pondremos a tu disposición para exportarlos, según se describe en nuestra Política de privacidad.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico o con un aviso en la app al menos 14 días antes de que entren en vigor. Seguir usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de los Términos actualizados. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Carolina del Norte, EE. UU., sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o del Servicio se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Carolina del Norte, y aceptas la jurisdicción personal y la competencia territorial de esos tribunales.

Antes de presentar una reclamación formal, te animamos a escribirnos a [email protected] para intentar resolver el problema directamente.

16. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: [email protected]
Consultas de privacidad: [email protected]
Correo postal: SyncTek LLC, attn: RefSource Legal, 5540 Centerview Dr Ste 204 #462485, Raleigh, NC 27606